在当今竞争激烈的邮轮行业蓬勃发展是艰难的，为什么要独自一人呢？ 可以自由地关注全局，而其他人则担心管理系统的日常复杂性。 Dynama的Lee Clarke介绍与专业管理服务提供商（MSP）合作支持海运IT系统的案例。
你只需观看电视广告即可掌握邮轮假期的受欢迎程度。 从大型的豪华海洋客轮到整个城市的乘客到更加私密的小型豪华船只 - 每个人都似乎在享受巡航冒险。 这是一种趋势，可能会持续下去，带来竞争加剧，提供无与伦比的客户体验。 为了达到这一级别的客户满意度，需要最先进的技术，但是，找到合适的人员来支持现代系统是所有行业的挑战。
云计算的出现加上现代自动化技术已经在管理船员移动和轮换计划方面做出了轻松的工作。 最新的船员解决方案实现了从船员准备，合同，旅行管理和船员轮换计划到管理预算，工资/福利，沟通制服政策以及促进评估和培训等各种活动的自动化。 它们提供了资源的鸟瞰图，帮助组织最大限度地发挥现有的船员人才，并提供更长的规划时间，从而有助于保持员工快乐并防止他们偏离竞争对手。 一路上，他们还保证船员安全，并协助遵守重要的质量，安全，健康和环境法规。
从战术到战略 - 让技术为你工作的艺术
每艘船都是独一无二的，在海运的技术挑战更大，因此拥有一支技术精湛的技术团队能够为你提供足够的能力，充分的参与，非常有经验的和特殊的驾驶以满足你的业务需求。 然而，许多邮轮组织的IT部门常常被各种各样的专业系统所困扰，以便在远距离和有限的预算范围内进行管理，这需要从顶层驱动“多做少事”文化。 这是可以理解的，但像任何其他后台办公室操作一样处理船上IT可能是一个代价高昂的错误，因为任何试图支持IT系统的人都会告诉你。
最大限度地提高当今机组人员的能力需要仔细的计划，时间和相当的专业知识，这可能会给IT部门带来额外的压力，这些部门已经在应对日益增长的技术先进的游轮所需的IT系统日益增多的问题。
托管服务的好处
现在是时候拓展视野，向外界寻求合作伙伴，让他们拥有以下方式为你提供技术支持的带宽和专有技术：
1）专注于全局 - 释放自己的内部IT资源以发挥其优势，例如战略基础架构，数据和系统安全性，一般业务和系统改进
2）提高响应时间 - 由MSP分配的资源专用于你，并应包括一组了解你的产品和系统的产品专家
3）增加预算要求的确定性 - 因为你不再需要招聘，培训和支付内部资源来管理你的技术，你可以使用固定预算和已知的合同周期，从而降低不确定性
4）定期维护 - 不再依赖内部资源来安排其他活动的维护检查。 使用托管服务提供商可以定期维护系统，以确保始终处于最佳性能
5）避免昂贵的升级成本 - 通过提供修改，服务包或其他改进作为管理服务合同的一部分，你的系统会定期更新。 这避免了昂贵的升级成本，因为系统已过时
6）在未来的创新中有真正的发言权 - 为现在和将来的业务提供支持。 选择托管服务安排为促进产品增强和向供应商的产品管理团队提供建议创造了直接途径
7）提高业务效率 - 托管服务提供商了解业务流程并将其转化为产品需求并更改可提高业务效率的请求
8）提高速度和敏捷性 - 通过开展业务所需的改变，作为持续改进流程的一部分，并协助测试。 这有助于更快速地识别商业利益。
谨慎选择
无论你选择软件即服务（SaaS）还是完全托管的托管环境，都可以选择合作伙伴。 寻找一家在海事行业为船舶和岸上船员解决方案提供支持的公司。 它需要一支由技能高超并且知识渊博的人员组成的支持团队，他们接受了有关最新技术的培训，并了解在仅可远程访问的关键任务环境中部署解决方案的影响。
公海性质意味着任何托管服务提供商都应在跨越不同国家的业务工作时间内通过专用电话技术服务台提供全天候支持，并提供安全的客户门户以提供24小时全天候访问， 服务知识库，定期记分卡报告和SLA监控。
寻求保证机密。 选择经ISO27000认证的MSP合作伙伴，将不断尊重你的数据及其安全性。 最后确保透明度，合同易于理解，明确说明提供的资源和天数，并提供明确的成本分类。
精心挑选的管理服务提供商是团队的一个受欢迎的补充。 它使你有策略地采取行动的自由，并有权保持控制。 为什么独自一人，何时可以通过合适的合作伙伴实现更多目标？ 试试吧！
更多精彩资讯，欢迎关注明硕股份重大件国际物流领航者！
